Winkelen op afspraak

We zijn blij je weer te mogen zien; je kunt vanaf nu winkelen op afspraak bij jouw lokale MediaMarkt-winkel! Tijdens jouw winkelbezoek staan onze productexperts voor jou klaar. Je kunt producten in het echt zien, advies krijgen en natuurlijk jouw favoriete product(en), zoals een televisie of smartphone, direct kopen en meenemen. Ook voor het retourneren van een product in de winkel moet je een afspraak maken. Lees op deze pagina alle informatie over hoe winkelen op afspraak werkt.

Waarom winkelen op afspraak?

  • Deskundig advies van onze medewerkers
  • Je hebt jouw product(en) direct in huis
  • Winkel 30 minuten

Plan hieronder jouw winkelbezoek in

Hoe werkt het?

Stap 1 - Maak een afspraak

Vul het aanmeldformulier voor het winkelbezoek in. Je kiest zelf een gewenste dag, starttijd en de reden van het bezoek. Dit geldt ook voor het retourneren van producten. Voor reparatie of onderhoud is het maken van een afspraak niet noodzakelijk, maar wel mogelijk.

 

Stap 2 - Ontvang de bevestiging

Je ontvangt een bevestiging van jouw afspraak in de mail. Het is belangrijk om deze goed te bewaren, omdat je hem nodig hebt voor je winkelbezoek. Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, kun je alsnog naar de winkel komen in jouw vooraf afgesproken tijdvak. Onze collega’s in de winkel helpen jou dan verder.

 

Stap 3 - Bezoek de winkel

Kom op jouw geselecteerde starttijd naar de winkel met je afspraakbevestiging. Na aanmelding heb je 30 minuten de tijd om in onze winkel de producten te ervaren, deskundig advies te vragen en je product(en) direct mee te nemen. Ook het retourneren en laten repareren van je product is mogelijk.

Zo winkel je op afspraak

Er is een aantal belangrijke regels als je komt winkelen op afspraak:

  1. Er moet minimaal 4 uur tussen jouw aanmelding en het winkelbezoek zitten. Hier wordt automatisch rekening mee gehouden bij het kiezen van een dag en starttijd.
  2. Je moet alleen komen winkelen. Er geldt een uitzondering als jij of iemand anders persoonsbegeleiding nodig hebt.
  3. Meld je aan bij de hoofdingang van de winkel met jouw afspraakbevestiging.
  4. Je hebt 30 minuten om te winkelen.

Ook voor winkelen op afspraak gelden de volgende hygiënemaatregelen:

  1. Houd minimaal 1,5 meter afstand.
  2. Desinfecteer je handen als je de winkel binnenkomt.
  3. Draag een mondkapje.
  4. Betaal zoveel mogelijk contactloos.

Volg ook andere aanvullende instructies van onze medewerkers op.

Aanmelden

Voor reparatie of onderhoud is het maken van een afspraak niet noodzakelijk, maar wel mogelijk.

Er ging helaas iets mis

Bedankt voor je aanmelding

Je ontvangt een bevestiging van jouw winkelafspraak in je mail. Neem deze mee tijdens jouw winkelbezoek. Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, kun je alsnog naar de winkel komen op jouw vooraf afgesproken tijd. Hieronder jouw afspraakgegevens.

Winkel: MediaMarkt
Datum:
Tijd:

Meestgestelde vragen

Wat is winkelen op afspraak?

Tijdens jouw bezoek aan de winkel, dat 30 minuten duurt, kun je producten bekijken, advies krijgen en uiteraard producten direct kopen. Je kunt jouw producten ook in de winkel retourneren, inleveren ter reparatie of ophalen na een reparatie.

Hoe maak ik een afspraak voor een winkelbezoek?

Dit doe je door het bovenstaande formulier in te vullen. Bij het inplannen hiervan vragen we om wat persoonlijke registratiegegevens, zodat we jou bij aankomst herkennen.

Hoe lang duurt winkelen op afspraak?

Winkelen op afspraak duurt 30 minuten.

Met hoeveel personen kan ik winkelen op afspraak?

We laten per afspraak maximaal 1 persoon toe in de winkel. Er wordt een uitzondering gemaakt voor maximaal 2 personen als extra persoonsbegeleiding noodzakelijk is.

Kan ik tijdens mijn winkelafspraak meerdere productafdelingen bezoeken?

Ja, dit is mogelijk binnen de 30 minuten.

Zijn er andere klanten aanwezig tijdens mijn winkelbezoek?

Ja, er mogen maximaal 50 bezoekers in onze winkels aanwezig zijn.

Zijn er medewerkers aanwezig die mij advies kunnen geven?

Ja, er zijn medewerkers aanwezig welke je kunnen helpen met advies of andere vragen.

Waar moet ik mij melden en wat moet ik meenemen?

Je meldt je bij de hoofdingang van de winkel, waar een medewerker jou opwacht.
Neem voor de zekerheid de afspraakbevestiging mee die je per mail hebt ontvangen.

Hoe kan ik betalen in de winkel?

Bij voorkeur contactloos met jouw mobiel, pinpas of creditcard, maar met contant geld is ook mogelijk. Het betalen in termijnen (Santander) is ook mogelijk.

Welke hygiënemaatregelen gelden er in de winkel?

Voor winkelbezoek gelden de volgende hygiënemaatregelen:
• Kom alleen, dus zonder gezelschap
• Houd minimaal 1,5 meter afstand
• Draag een mondkapje
• Betaal zoveel mogelijk contactloos
• Volg ook andere aanvullende instructies van onze medewerkers op.

Wat als ik mijn afspraak wil wijzigen of afzeggen?

Helaas is het niet mogelijk om jouw afspraak te wijzigen of af te zeggen. Plan een nieuwe afspraak in op een moment dat jou beter uitkomt. Jouw oude afspraak komt automatisch te vervallen.

Kan ik tijdens mijn winkelbezoek producten retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Maak hiervoor op deze pagina een afspraak bij een winkel in jouw buurt. Meer informatie vind je bij onze reparatie en retourvoorwaarden.