De rollen van MediaMarkt en van onze partner
Onze partner is een professionele verkoper die via www.mediamarkt.nl verkoopt. Wat houdt dit precies in?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
Biedt het product te koop aan op www.mediamarkt.nl;
Verpakt het product eventueel met pakbon na het ontvangen van een order;
Levert het product aan de klant;
Mailt de factuur op aanvraag;
Ontvangt en beoordeelt geretourneerde producten en handelt dit verder af;
Zorgt voor de uitvoering van de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie.
De partner blijft altijd zelf verantwoordelijk voor bovenstaande taken.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van MediaMarkt
zorgt dat jij via www.mediamarkt.nl kunt bestellen en betalen zoals je bij ons gewend bent
Gegevens en informatie over deze verkoper
Impressum Juridisch adres: A&O Projekt GmbH deze zijn vertegenwoordigd door de bedrijfsleider Olga Generalow Edisonstr. 60 90431 Nürnberg Duitsland Telefoon: +4991189492977 E-mail: [email protected] BTW-nummer: DE305573168 WEEE-reg.-nr.: DE62852144 geregistreerd in het handelsregister van de lokale rechtbank Nürnberg Handelsregisternummer HRB 33523 Alternatieve geschillenbeslechting: De Europese Commissie heeft een platform opgezet voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen zonder rechterlijke tussenkomst (ODR platform), te vinden op ec.europa.eu/odr. Wij zijn noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtigingsprocedure voor consumentenzaken. We zijn sinds 17.08.2015 lid van het initiatief 'FairCommerce'. Voor meer informatie, ga naar haendlerbund.de/faircommerce.
- Wij verplichten ons hierbij om alleen producten en diensten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke bepalingen van de EU-wetgeving.
- Algemene voorwaarden en klantinformatie/privacybeleid I. Algemene voorwaarden § 1 Basisbepalingen (1) De volgende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder (A&O Projekt GmbH) sluit via het internetplatform MediaMarkt.nl. Tenzij anders overeengekomen, wordt er bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eventuele door u gebruikte voorwaarden. (2) Een consument in de zin van de volgende regelgeving is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet in hoofdzaak kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit. § 2 Sluiting van het contract (1) Het voorwerp van het contract is de verkoop van goederen. (2) Als een artikel door ons op MediaMarkt.nl wordt geplaatst, vormt de activering van de aanbiedingspagina op MediaMarkt.nl een bindend aanbod om een koopovereenkomst te sluiten onder de voorwaarden die op de artikelpagina staan vermeld. (3) Het contract komt als volgt via het online winkelwagensysteem tot stand: De voor aankoop bestemde goederen worden in het “winkelwagentje” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk komt u in het “winkelwagentje” en kunt u daar op elk moment wijzigingen aanbrengen. Nadat u de pagina "Afrekenen" heeft geopend en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden heeft ingevoerd, worden de bestelgegevens als besteloverzicht aan u getoond. Als u een instant payment systeem (bijvoorbeeld PayPal) als betaalmethode gebruikt, wordt u naar de besteloverzichtpagina op de website MediaMarkt.nl geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het instant payment systeem. Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende instant-betalingssysteem, maakt u de juiste keuze of voert u daar uw gegevens in. Tenslotte worden de bestelgegevens als besteloverzicht getoond op de website van de aanbieder van het instant payment systeem of nadat je bent teruggeleid naar MediaMarkt.nl. Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nog eens te controleren, te wijzigen (ook via de "terug"-functie van de internetbrowser) of de aankoop te annuleren. Door de bestelling te plaatsen via de betreffende knop ("Kopen", "Betalen" of een soortgelijke term), verklaart u zich juridisch bindend akkoord met het aanbod, wat betekent dat het contract tot stand komt. (4) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van het contract wordt gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail. U moet er daarom voor zorgen dat het e-mailadres dat u ons verstrekt correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch verzekerd is en vooral dat deze niet wordt verhinderd door SPAM-filters. § 3 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud (1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen als het claims uit dezelfde contractuele relatie betreft. (2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald. (3) Bent u ondernemer, dan geldt ook het volgende: a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. Het verpanden of overdragen van zekerheid is niet toegestaan voordat de eigendom van de gereserveerde goederen is overgedragen. b) U kunt de goederen in het kader van uw normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dit geval cedeert u aan ons alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die voortvloeien uit de wederverkoop en aanvaarden wij de overdracht. U bent nog steeds bevoegd om de vordering te innen. Indien u echter niet goed aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons het recht voor om de vordering zelf te innen. c) Als de gereserveerde goederen worden gecombineerd of gemengd, verwerven wij mede-eigendom van het nieuwe artikel in de verhouding van de factuurwaarde van de gereserveerde goederen tot de andere verwerkte artikelen op het moment van verwerking. d) Wij verbinden ons ertoe de zekerheden waarop wij recht hebben op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. Wij zijn verantwoordelijk voor de selectie van de vrij te geven effecten. § 4 Garantie (1) De wettelijke aansprakelijkheidsrechten voor gebreken zijn van toepassing. (2) Als consument wordt u verzocht de goederen onmiddellijk bij levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de expediteur te melden. Als u zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken. (3) Als een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen als overeengekomen als u hiervan vóór het opstellen van de contractverklaring door ons op de hoogte bent gesteld en de afwijking tussen de contractpartijen uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen. (4) Bent u ondernemer, dan gelden de volgende garantiebepalingen: a) Alleen onze eigen informatie en de productbeschrijving van de fabrikant worden geacht overeen te komen met betrekking tot de kwaliteit van de goederen, maar geen andere reclame, publieke lof en verklaringen van de fabrikant. b) Bij gebreken verlenen wij, naar eigen goeddunken, garantie door middel van reparatie of nalevering. Als het defect niet kan worden verholpen, kunt u een prijsverlaging aanvragen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek wordt na een mislukte tweede poging geacht te zijn mislukt, tenzij uit de aard van de goederen of het gebrek of andere omstandigheden anders blijkt. In geval van reparatie hoeven wij niet de hogere kosten te dragen die voortvloeien uit het verplaatsen van de goederen naar een andere locatie dan de plaats van uitvoering, als de levering niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen. c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet: - voor aan ons toerekenbare, door eigen schuld veroorzaakte schade als gevolg van schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid en andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt; - als wij het gebrek op frauduleuze wijze verborgen hebben gehouden of een garantie voor de kwaliteit van het artikel hebben aangenomen; - voor zaken die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt; - in geval van rechtsvorderingen die u tegen ons heeft in verband met rechten op gebreken. § 5 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank (1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken (voordeelbeginsel). (2) De plaats van uitvoering voor alle diensten uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de plaats van jurisdictie is onze statutaire zetel, op voorwaarde dat u geen consument maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds bent . Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of als uw woon- of gewone verblijfplaats op het moment van indiening van de zaak niet bekend is. Het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank van een andere wettelijke jurisdictie blijft hierdoor onaangetast. (3) De bepalingen van het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen zijn uitdrukkelijk niet van toepassing. II. Klantinformatie 1. Identiteit van de verkoper A&O Projekt GmbH Edisonstr. 60 90431 Nürnberg Duitsland Telefoon: +4991189492977 E-mail: [email protected] Alternatieve geschillenbeslechting: De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (OS-platform), toegankelijk via https://ec.europa.eu/odr. Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies. 2. Informatie over het sluiten van het contract De technische stappen om het contract af te sluiten, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen "Sluiting van het contract" van onze Algemene Voorwaarden (Deel I.). 3. Contracttaal, contracttekstopslag 3.1. De contracttaal is Nederlands. 3.2. Wij slaan niet de volledige contracttekst op. Voordat de bestelling wordt verzonden, kunnen de contractgegevens via de printfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden opnieuw per e-mail naar u verzonden. 4. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten De essentiële kenmerken van de goederen en/of diensten zijn terug te vinden in het betreffende aanbod. 5. Prijzen en betaalmethoden 5.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en de verzendkosten vertegenwoordigen totaalprijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten inclusief alle toepasselijke belastingen. 5.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze zijn toegankelijk via een overeenkomstig gelabelde knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden tijdens het bestelproces afzonderlijk weergegeven en zijn bovendien voor uw rekening, tenzij gratis verzending is gegarandeerd. 5.3. U heeft de volgende betalingsmogelijkheden, tenzij anders vermeld in de betreffende aanbieding of tijdens het online bestelproces: - Betaling via PayPal - Betaling met creditcard 5.4. De betalingsvorderingen uit het gesloten contract zijn onmiddellijk opeisbaar. Als u met een creditcard betaalt, wordt uw creditcardrekening bij het afsluiten van het contract gedebiteerd. 6. Leveringsvoorwaarden 6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en eventuele bestaande leveringsbeperkingen vindt u onder een overeenkomstig gelabelde knop op onze website of in de betreffende aanbieding. 6.2. Tenzij anders vermeld in het betreffende aanbod of onder de overeenkomstig aangewezen knop, geldt het volgende: De goederen worden uitsluitend binnen Duitsland geleverd. Wij leveren binnen 3-5 dagen na het sluiten van de overeenkomst (maar pas na het tijdstip van uw betalingsopdracht als vooruitbetaling is overeengekomen). 6.3. Als u consument bent, is het wettelijk geregeld dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het verkochte artikel tijdens de verzending pas op u overgaat wanneer de goederen aan u worden overhandigd, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd is. Dit geldt niet als u zelfstandig een niet door de ondernemer genoemde transportbedrijf of een andere aangewezen persoon de opdracht heeft gegeven de zending uit te voeren. Bent u ondernemer, dan zijn levering en verzending voor uw risico. 7. Wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken De aansprakelijkheid voor gebreken is gebaseerd op de “Garantie”-regeling in onze Algemene Voorwaarden (Deel I). laatst bijgewerkt: 29 november 2023 Opmerkingen over het weggooien van batterijen In verband met de distributie van batterijen of de levering van apparaten die batterijen bevatten, zijn wij verplicht u over het volgende te informeren: Als eindgebruiker bent u wettelijk verplicht gebruikte batterijen in te leveren. Oude batterijen die wij in ons assortiment hebben of in ons assortiment hebben, kunt u gratis als nieuwe batterijen retourneren naar ons verzendmagazijn (verzendadres). De symbolen op de batterijen hebben de volgende betekenis: Het symbool van de doorgestreepte vuilnisbak betekent dat de batterij niet bij het huisvuil mag worden gegooid. Pb = Batterij bevat meer dan 0,004 massaprocent lood Cd = batterij bevat meer dan 0,002 massaprocent cadmium Hg = Batterij bevat meer dan 0,0005 massaprocent kwik. Houd rekening met de bovenstaande instructies.
- Gegevensbescherming Tenzij hieronder anders vermeld, is het verstrekken van uw persoonlijke gegevens noch wettelijk, noch contractueel vereist, noch noodzakelijk voor het sluiten van een contract. U bent niet verplicht de gegevens te verstrekken. Het niet verstrekken ervan heeft geen gevolgen. Dit geldt alleen als er bij daaropvolgende verwerkingen geen andere informatie wordt verstrekt. “Persoonsgegevens” betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Verantwoordelijk persoon Neem contact met ons op als u dat wenst. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is: A&O Projekt GmbH, Edisonstr. 60, 90431 Nürnberg Duitsland, +4991189492977, [email protected] Verzameling, verwerking en overdracht van persoonsgegevens bij het plaatsen van bestellingen Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen en verwerken wij uw persoonlijke gegevens alleen voor zover dit nodig is om uw bestelling uit te voeren en te verwerken en om uw vragen te verwerken. Het verstrekken van de gegevens is noodzakelijk voor het sluiten van het contract. Als u deze niet verstrekt, komt er geen overeenkomst tot stand. De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 letter b AVG en is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u. Uw gegevens worden bijvoorbeeld doorgegeven aan de door u gekozen rederijen en dropshipping aanbieders, betaaldienstverleners, dienstverleners voor orderverwerking en IT-dienstverleners. In alle gevallen houden wij ons strikt aan de wettelijke eisen. De hoeveelheid datatransmissie wordt tot een minimum beperkt. Beheer van goederen Gebruik van een extern goederenbeheersysteem We gebruiken een voorraadbeheersysteem om het contract te verwerken als onderdeel van de orderverwerking. Voor dit doeleinde worden uw persoonlijke gegevens die in het kader van de bestelling zijn verzameld, verzonden naar JTL Software GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven verzonden. De verwerking van uw persoonsgegevens dient ter uitvoering van de met u gesloten overeenkomst en vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 letter b AVG. Gebruik van PayPal Wij maken op onze website gebruik van de PayPal-betalingsservice van PayPal (Europe) S.à.r.l. en Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; “PayPal”). De gegevensverwerking heeft tot doel u betaling via de betaaldienst te kunnen aanbieden. Door betaling via PayPal te selecteren en te gebruiken, worden de gegevens die nodig zijn voor de betalingsverwerking aan PayPal doorgegeven om het contract met u via de geselecteerde betalingsmethode te kunnen uitvoeren. Deze verwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 letter b AVG. Op alle PayPal-transacties is het PayPal-privacybeleid van toepassing. Deze vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full PayPal Plus gebruiken Wij maken op onze website gebruik van de betalingsservice PayPal Plus van PayPal (Europe) S.à.r.l. en Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; “PayPal”). De gegevensverwerking heeft tot doel u betaling via de betaaldienst te kunnen aanbieden. Door betaling via PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal te selecteren en te gebruiken, worden de gegevens die nodig zijn voor de betalingsverwerking aan PayPal doorgegeven om het contract met u via de geselecteerde betalingsmethode te kunnen uitvoeren. Deze verwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 letter b AVG. Voor individuele betaalmethoden zoals creditcard via PayPal en automatische incasso via PayPal behoudt PayPal zich het recht voor om kredietinformatie te verkrijgen op basis van wiskundige en statistische procedures met behulp van kredietbureaus. Voor dit doel stuurt PayPal de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor een kredietcontrole naar een kredietbureau en gebruikt de ontvangen informatie over de statistische waarschijnlijkheid van niet-betaling om een evenwichtige beslissing te nemen over het aangaan, uitvoeren of beëindigen van de contractuele relatie. Het kredietrapport kan waarschijnlijkheidswaarden (scorewaarden) bevatten die worden berekend op basis van wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methoden en waarvan de berekening onder meer adresgegevens omvat. Uw zorgen worden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen in overweging genomen. De gegevensverwerking heeft tot doel uw kredietwaardigheid te controleren om een contract te kunnen aangaan. De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 letter f AVG vanwege ons doorslaggevende legitieme belang bij bescherming tegen niet-betaling als PayPal vooruitbetalingen doet. Om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie, heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van artikel 6, lid 1, letter f van de AVG, door PayPal hiervan op de hoogte te stellen. Het verstrekken van de gegevens is noodzakelijk voor het afsluiten van het contract met de door u gewenste betaalmethode. Als u dit niet doet, kan de overeenkomst niet worden gesloten via de door u gekozen betaalmethode. Duur van opslag Nadat het contract volledig is afgehandeld, worden de gegevens in eerste instantie opgeslagen voor de duur van de garantieperiode, daarna met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen, met name op het gebied van het belasting- en handelsrecht, en vervolgens na het verstrijken van de termijn verwijderd, tenzij u hiermee akkoord bent gegaan. voor verdere verwerking en gebruik. Rechten van de betrokkene Als aan de wettelijke vereisten is voldaan, heeft u overeenkomstig de artikelen 15 tot en met 20 AVG recht op de volgende rechten: recht op informatie, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op gegevensportabiliteit. Bovendien heeft u volgens artikel 21 lid 1 AVG het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van artikel 6 lid 1 f AVG, evenals tegen verwerking met het oog op directe reclame. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit Volgens artikel 77 AVG heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet rechtmatig worden verwerkt. U kunt een klacht onder meer indienen bij de voor ons verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit, die u kunt bereiken via de volgende contactgegevens: Beiers Staatsbureau voor toezicht op gegevensbescherming (BayLDA) Promenade 18 91522 Ansbach Tel.: +49 981 1800930 Fax: +49 981 180093800 E-mail: [email protected] Recht om bezwaar te maken Als de hier vermelde verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op ons legitieme belang in overeenstemming met artikel 6, lid 1, letter f van de AVG, heeft u het recht om op elk moment met toekomstig effect bezwaar te maken tegen deze verwerking om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie. Nadat bezwaar is gemaakt, wordt de verwerking van de betreffende gegevens beëindigd, tenzij wij dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of indien de verwerking dient om rechtsvorderingen geldend te maken, uit te oefenen of te verdedigen. laatst bijgewerkt: 29 november 2023