Veelgestelde vragen
over Smartphone en tablet reparatie

Wordt mijn product altijd binnen 2 uur in de vestiging (of binnen 48 uur online) gerepareerd?

Indien je smartphone of tablet verzekerd is of je hebt een probleem binnen de garantie voorwaarden dan moet je product opgestuurd worden en kunnen wij de reparatie niet aan de Smartbar in de winkel uitvoeren.
Verder streven wij er altijd naar om een reparatie binnen 2 uur te verrichten, echter kunnen wij tegen een onvoorzien probleem aanlopen waardoor wij dit streven niet kunnen halen. We doen er altijd alles aan om je zo goed mogelijk te helpen.

Wat moet ik doen wanneer mijn smartphone of tablet verzekerd is?

Als je product verzekerd is dan moet deze opgestuurd worden en kunnen wij de reparatie niet aan de Smartbar in de winkel uitvoeren.

De garantie op mijn smartphone of tablet is nog niet verstreken maar ik heb wel een defect, wat nu?

Als je een probleem met je product hebt binnen de garantievoorwaarden dan moet je product opgestuurd worden en kunnen wij de reparatie niet aan de Smartbar in de winkel uitvoeren.

Van welke merken kunnen jullie toestellen repareren?

Wij repareren diverse Samsung-, Huawei- en Apple- toestellen van de afgelopen 3 jaar.

Blijft de fabrieksgarantie van mijn smartphone behouden?

Ja, de wettelijke garantie van de smartphones blijft van toepassing en kan altijd bij MediaMarkt worden geclaimd.

Wie repareert mijn device

Je smartphone wordt gerepareerd door onze gecertificeerde Smartbar-reparateurs. Deze goed getrainde medewerkers repareren je smartphone met veel zorg. Daarnaast volgen zij trainingen om hun kennis up-to-date te houden.

Zit er garantie op de reparatie van het scherm?

Afhankelijk van het soort scherm en toestel heb je minimaal 3 maanden garantie. Voor meer informatie over de garantie zie onze voorwaarden of vraag het bij onze Smartbar. Dit geldt niet voor krasjes en andere zichtbare beschadigingen die door gebruik komen.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn scherm in de toekomst niet meer kapot gaat?

Je wilt natuurlijk niet dat je scherm weer kapot gaat. Wil je dit in toekomst voorkomen? Dan is het verstandig om de overweging te maken om een screenprotector op het scherm van je smartphone te plaatsen. We kunnen voor jou een screenprotector plaatsen. Je kunt kiezen uit folie of glas. Let op! Deze dienst brengt extra kosten met zich mee.

Hoe lang duurt de schermreparatie?

Afhankelijk hoe snel de betaling plaatsvindt, repareren we jouw scherm binnen 48 uur na de betaling. Zodra de betaling binnen is, wordt je scherm gerepareerd en sturen jouw smartphone op naar het opgegeven adres.

Wat kunnen we niet repareren?

Waterschade, gebogen scherm en een gebogen frame kunnen we niet repareren.

Hoe betaal ik voor mijn reparatie?

Zodra we jouw smartphone hebben ontvangen, sturen we jou een e-mail met een iDeal-betaallink. Via deze link kun je de betaling verrichten.

Hoe schakel ik mijn 'Google Smart' Lock uit?

Volg de onderstaande stappen om Google Smart Lock uit te schakelen:
1. Ga naar ‘Schermvergrendeling en beveiliging’ (Android 8.0-versie)
2. Scroll naar beneden en klik op ‘Andere beveiligingsinstellingen’
3. Ga naar het kopje ‘’Geavanceerd’ en kies ‘Vertrouwde Agents (‘Trust agents’) en zet ‘Smart Lock’ uit

Hoe schakel ik 'Find My iPhone' uit?

Volg de onderstaande stappen om Find My iPhone uit te schakelen:
1. Kies ‘Instellingen’ op je iPhone
2. Druk op je naam
3. Selecteer ‘zoek mijn iPhone’
4. Schakel ‘zoek mijn iPhone’ uit