Veelgestelde vragen

Algemene informatie cadeaukaart

Wat wordt bedoeld met een cadeaukaart?

De cadeaukaart, vervanger van de ouderwetse cadeaubon, is een pas op het formaat van een creditcard waar je elke gewenste waarde tussen de EUR 10,- en EUR 150,- op kunt laten zetten. Deze cadeaukaart kan de ontvanger als betaalmiddel gebruiken in alle MediaMarkt winkels en/of online in de MediaMarkt webshop voor elk cadeau naar keuze. De cadeaukaart is tot 5 jaar na het laatste gebruik geldig.

Kan mijn cadeaukaart door iedereen worden gebruikt?

Ja, de kaart is niet persoongebonden. Hierdoor kan de kaart ook door andere mensen dan jezelf gebruikt worden.

Hoe kan ik het saldo van mijn cadeaukaart opvragen?

Je kan het saldo op jouw cadeaukaart opvragen bij onze winkels. Klik hier om de dichtstbijzijnde Media Markt-winkel te vinden.

Hoe gebruik ik de cadeaukaart in een MediaMarkt winkel?

Het gebruik van de kaart is eenvoudig; overhandig de kaart tijdens het betalen aan de kassa en het aankoopbedrag wordt van je kaart afgeschreven. Indien het saldo niet voldoet voor de aankoop, dan dien je het resterende bedrag bij te betalen.

Hoe gebruik ik de cadeaukaart in de webshop van MediaMarkt?

Wil je de cadeaukaart in onze webshop gebruiken, dan kun je in de betaalmodule aangeven welke betaalwijze je wenst. De cadeaukaart dient dan wel voorzien te zijn van een veiligheidscode. Deze veiligheidscode staat vermeld onder de kraslaag achterop de kaart.

Hoe kan ik zakelijk cadeaukaarten kopen?

Stuur je aanvraag naar b2b@mediamarkt.nl. Wij zorgen dan voor een juiste verwerking van jouw aanvraag en de facturatie. De cadeaukaart wordt geactiveerd zodra de betaling is ontvangen.

Ik heb in een MediaMarkt winkel cadeaukaarten zien hangen van verschillende bedragen. Hebben deze kaarten werkelijk deze waarden?

Nee, ze moeten eerst bij de kassa geactiveerd worden. Elke cadeaukaart kan tot maximaal EUR 150,- worden opgeladen.

Wat gebeurt er als het saldo van de kaart op is, gooi ik deze dan weg?

Wanneer je het saldo van de cadeaukaart besteed hebt, kun je een nieuw bedrag opladen en deze weer zelf gebruiken.

Wat gebeurt er met het saldo wanneer ik dit niet in één keer gebruik?

Het saldo blijft tot vijf jaar na het laatste gebruik van je cadeaukaart geldig.

Zijn er met de aankoop of het gebruik van de cadeaukaart kortingen of ander voordeel verbonden?

Nee, uiteraard kun je de cadeaukaart wel inzetten als betaalmiddel bij een van onze vele acties.

Opladen van de cadeaukaart

Wat gebeurt er als de cadeaukaart leeg is? Gooi ik de kaart dan weg?

Wanneer je jouw cadeaukaart heeft gebruikt en de totale waarde van de kaart is op, kun je de cadeaukaart weer opnieuw opwaarderen. Dit kun je in een van onze winkels aan de kassa doen. Elk bedrag tot EUR 150,- is mogelijk.

Wat gebeurt er met het overgebleven saldo, wanneer ik niet de gehele waarde heb gebruikt?

Het saldo op je cadeaukaart blijft 5 jaar lang na het laatste gebruik geldig.

Gebruik maken van de cadeaukaart

Hoe gebruik ik de cadeaukaart?

Het gebruik van een cadeaukaart is simpel; Wanneer je de cadeaukaart in een winkel wilt gebruiken, geef je dit bij betaling aan de kassamedewerker aan. Mocht het saldo niet toereikend zijn, kun je het resterende bedrag op een andere wijze betalen. Wil je de cadeaukaart in onze webshop gebruiken, dan kun je in de betaalmodule aangeven welke betaalwijze je wenst.

Waar kan ik gebruik maken van de cadeaukaart?

Een cadeaukaart die is gekocht in Nederland, kan alleen in Nederland worden uitgegeven. Daarnaast zijn buitenlandse MediaMarkt-cadeaukaarten niet te besteden in Nederland. Je kunt met jouw cadeaukaart ook afrekenen in onze webshop. Je hebt dan wel de veiligheidscode nodig. Deze staat vermeld onder de kraslaag achterop de cadeaukaart.

Aanschaffen/betaling van de cadeaukaart

Kan ik maar een beperkt aantal cadeaukaarten kopen?

Nee, je kunt in een winkel zo veel cadeaukaarten kopen als je wilt. Wel kan er op elke cadeaukaart een maximale waarde van EUR 150,- geplaatst worden. Het kan echter zo zijn dat er bij bepaalde acties met cadeaukaarten een maximum aantal cadeaukaarten per klant is opgesteld.

Wanneer je online een cadeaukaart wilt bestellen zit er een maximum op van 20 stuks. Als je meer kaarten wilt bestellen, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Mocht je zakelijk of voor je bedrijf een groot aantal cadeaukaarten nodig hebben, dan kun je contact opnemen met ons via b2b@mediamarkt.nl.

Welke betaalmethoden kan ik kiezen wanneer ik een cadeaukaart online wil bestellen?

Je kunt jouw cadeaukaarten op verschillende manieren afrekenen in onze webshop. Je hebt de mogelijkheid te kiezen uit creditcard (Visa of Mastercard) of iDeal.

In aanvulling op creditcards (Visa en Mastercard) kan worden betaald met iDeal. Wat is iDeal?

Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. IDeal is het systeem dat je direct koppelt aan jouw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDeal hoef je jezelf niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent.

Kan ik een buitenlands adres opgeven bij mijn bestelling?

Op dit moment is het alleen mogelijk om bestellingen binnen Nederland te bezorgen.

Waarom staat er op de factuur geen BTW vermeld?

Over cadeaukaarten wordt geen BTW berekend. Deze is dan ook niet aftrekbaar.

Verzenden en opladen voor de online aankoop van een cadeaukaart

Hoe lang duurt het voordat ik mijn online bestelde cadeaukaart in huis heb?

Wanneer je de bestelling voor 15:00 uur plaatst, wordt de cadeaukaart nog dezelfde dag geproduceerd en verstuurd. Je hebt de cadeaukaart dan 2 werkdagen later in huis. Heb je de bestelling na 15:00 uur geplaatst, dan wordt de cadeaukaart op de eerstvolgende werkdag geproduceerd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn online bestelde cadeaukaart is opgeladen?

Onmiddellijk na ontvangst van de betaling en het verzenden van de cadeaukaart ontvang je een activatielink via de e-mail. Met deze link activeer je alle kaarten van jouw bestelling. Hierna zijn de kaarten direct te gebruiken.

Waar kan ik terecht met vragen over de online aankoop van cadeaukaarten?

Voor vragen over online bestellingen, kun je altijd contact opnemen met ons Customer Care Center via het nummer 088 - 4640464. Wil je meer informatie over wat Media Markt zakelijk voor jouw bedrijf kan betekenen? Stuur dan een mail naar b2b@mediamarkt.nl

Moet ik extra betalen voor de "gepersonaliseerde cadeaukaart"?

De prijs bestaat bij een standaard cadeaukaart uit EUR 0,50 verwerkingkosten. Mocht je een gepersonaliseerde cadeaukaart hebben gekozen, dan is de prijs daarvan EUR 2,95 plus de verwerkingskosten van EUR 0,50.

Kan ik mijn adresgegevens wijzigen nadat ik een online bestelling heb geplaatst?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Doordat het aanmaken van de cadeaukaarten een geautomatiseerd proces is, kunnen de ingevoerde gegevens niet meer gewijzigd worden. Controleer je gegevens dus altijd erg goed. De cadeaukaarten worden direct na betaling geproduceerd.

Kan ik mijn online bestelde cadeaukaart annuleren?

De cadeaukaarten worden na betaling direct geproduceerd en verzonden. Hierdoor is het helaas niet meer mogelijk om na betaling je order te annuleren.

Welke bestandsformaten kan ik gebruiken, wanneer ik een “gepersonaliseerde cadeaukaart” wil bestellen?

Het systeem kan .jpg en .pdf bestanden verwerken.

Verloren, gestolen of beschadigde kaarten

Ik ben mijn cadeaukaart verloren, wat nu?

Wanneer je de beschikking hebt over het kaartnummer, kunnen wij de waarde van de cadeaukaart laten vervallen. De kaart wordt onbruikbaar gemaakt.

Mijn kaart werkt niet. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of je een positief saldo op je kaart hebt. Doe dit hier. Onderaan de pagina vind je de knop ‘Saldo Opvragen’. Als je hier op drukt opent er een nieuw scherm. Je kunt hier het 13-cijferige nummer dat achterop de cadeaukaart staat invullen. Zo zie je altijd in één oogopslag wat het actuele saldo op de cadeaukaart is. Mocht de cadeaukaart niet werken, dan raden wij je aan naar de informatiebalie van een van onze winkels te gaan.

Verzoek om nieuwe activatielink

Ik heb per e-mail een activeringscode ontvangen, maar heb de e-mail verwijderd. Wat nu?

Wanneer je per ongeluk de e-mail met activeringscode heeft verwijderd, kunnen wij je een nieuwe code toezenden. Hiervoor hebben wij een aantal gegevens nodig:

  • je bestelnummer
  • je emailadres

Met deze gegevens kun je via ons Customer Care Center op het nummer 088 - 4640464 contact opnemen. Wij zullen je dan zo spoedig mogelijk een nieuwe code mailen.

↑ Terug naar begin