Veelgestelde vragen Black Friday Pre Party

Wat houdt de 'Black Friday' actie in?

Van vrijdag 20 november tot en met maandag 30 november zijn verschillende producten in de aanbieding. Dat begint met Pre Black Friday, dan Black Friday zelf en eindigt met Cyber Monday.

Wanneer is de 'Black Friday' actie?

Fase 1: Pre Black Friday: donderdag 19 november (21.00 uur) t/m woensdag 25 november
Fase 2: Black Friday: woesdag 25 november (21.00 uur) t/m zondag 29 november
Fase 3: Cyber Monday – maandag 30 november

Wat zijn de openingstijden van de winkels tijdens de acties?

Als er geen beperkingen zijn in verband met het coronavirus gelden de volgende openingstijden tijdens Black Friday:

• Pre Black Friday (vrijdag 20 t/m woensdag 25 november):
standaard openingstijden, zie onze website: https://www.mediamarkt.nl/openingstijden
• Donderdag 26 november: 8:00 - 22:00 uur
• Vrijdag 27 november: 8:00 - 22:00 uur
• Zaterdag 28 november: 9:00 - 19:00 uur
• Zondag 29 november: 10:00-19:00 uur
• Cyber Monday (maandag 30 november):
standaard openingstijden, zie onze website: https://www.mediamarkt.nl/openingstijden

Tijdens de Black Friday actieperiode gelden onze reguliere openingstijden. Bekijk ze hier: https://www.mediamarkt.nl/openingstijden. De webshop is natuurlijk 24/7 geopend.

Afwijkende openingstijden
In verband met het coronavirus kunnen aangepaste openingstijden gelden. Actuele informatie over het coronavirus en hoe MediaMarkt hiermee omgaat, vind je hier: https://www.mediamarkt.nl/nl/shop/coronavirus.html

Daarnaast kunnen lokaal de openingstijden afwijken tijdens de actieperiode, bijvoorbeeld wegens drukte. Bekijk de openingstijden en drukte in jouw winkel hier: https://www.mediamarkt.nl/openingstijden.

Wanneer wordt mijn product bezorgd?

Tijdens het afrekenen kun je zien wat de verwachte levertijd is. In verband met het succes van de Black Friday is het mogelijk dat je wat langer op de levering moet wachten dan je van ons gewend bent. Houd je e-mail goed in de gaten over de status van jouw bestelling.

Is een product nog op voorraad in de webshop?

Als je onder de prijs van het product een verwachte levertijd ziet staan, dan is het product nog op voorraad in de webshop.

Is een product nog op voorraad in de winkel?

Onder de prijs van het product kun je bij 'Bekijk winkelvoorraad' zien of het product nog op voorraad is in de winkel.

Welke korting kan ik verwachten?

Er zijn verschillende scherpe deals tijdens de verschillende fases van Black Friday, met variërende kortingspercentages.

Op welke producten zit thuiskopieheffing?

Het is wettelijk bepaald dat er thuiskopieheffing betaald moet worden op data dragende producten. Hieronder een overzicht met tarieven en categorieën over 2018 - 2020 (Prijzen zijn inclusief BTW):
1. Desktop, PC. Notebook, Server, Mediacenter - € 3,15
2. Tablet - € 3,15
3. Smartphone, telefoon met MP3 functie - € 5,67
4. Portable audio, videospeler - € 1,45
5. Settopbox met harde schijf, HDD Recorder - € 4,60
6. E-reader - € 0,97
7. Externe HDD, SSD - € 0,73
8. USB - stick - € 0,73
9. Wearables met opslagmogelijkheid - € 1,45

Krijg ik ook korting op bezorgkosten, diensten en (betaalde) workshops?

Nee, hier zit geen korting op tijdens Black Friday.

Zijn cashback-acties geldig tijdens Black Friday actieperiode van MediaMarkt?

De cashback-acties blijven ook tijdens de Black Friday actieperiode van kracht. Bekijk hier de lopende cashback-acties.

Ik zie dat er op een product ook cashback zit. Is dit al in de prijs verwerkt?

Nee, dit is niet in de prijs verwerkt die je bij MediaMarkt afrekent. De cashback dien je zelf aan te vragen via de opgegeven actievoorwaarden van de cashback-actie. Op de productpagina wordt vermeld hoe je de cashback kunt claimen. Bekijk hier de lopende cashback-acties.

Kan ik mijn (Club)voucher tijdens de Black Friday actieperiode van MediaMarkt inwisselen?

Ja, dat kan! De (Club)voucher kun je tijdens het bestelproces inwisselen of bij de kassa in de winkel.

Past MediaMarkt speciaal voor deze actie de prijzen aan?

Nee. Aandelen, benzine of je dagelijkse groenten en fruit: de prijzen van veel producten, waar we dagelijks mee te maken hebben, veranderen iedere dag. Ook de prijzen bij MediaMarkt kunnen iedere dag veranderen. Hoe dan? Omdat we dagelijks heel nauwkeurig de prijzen in de markt monitoren om ervoor te zorgen dat we onze klanten een concurrerende prijs kunnen bieden. Altijd. Iedere dag. Actie of geen actie. Want 1 ding staat vast: bij MediaMarkt willen we onze klanten altijd een goede deal geven en een goede service.

Doen producten in de MediaMarkt Outlet ook mee?

Nee, de MediaMarkt Outlet doet niet mee aan de Black Friday actieperiode. De artikelen in de Outlet zijn altijd al scherp geprijsd. Zie: https://outlet.mediamarkt.nl/

Ik wil online betalen maar de site geeft aan 'Product niet meer op voorraad'. Hoe kan dat?

Voor sommige aanbiedingen geldt: op = op. Deze zijn, nadat ze zijn uitverkocht tijdens Black Friday, niet meer (na) te bestellen voor de speciale actieprijs.

Ik heb de bestelbevestiging nog niet ontvangen. Wanneer ontvang ik deze mail?

Het kan zijn dat je de bestelvestiging later ontvangt dan je van ons gewend bent. We vragen je om geduld te hebben en ook je spam box te controleren. Heb je de bestelbevestiging na 24 uur nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Vorige week stond het product dat ik zoek nog in de winkel/webshop, nu kan ik het niet meer vinden. Hoe kan dat?

Het kan zijn dat een product (tijdelijk) niet meer op onze website te vinden is, bijvoorbeeld omdat het product uitverkocht is of als er sprake was van een ‘op = op’ aanbieding.

Kan ik producten kopen in de webshop en afhalen in de winkel?

Ja, dit is mogelijk via onze gratis service 'Online Pick Up'! Kies in dat geval bij het afrekenen voor de optie 'Afhalen in de winkel'. Je kunt de bestelling vervolgens korte tijd later ophalen in de winkel, nadat je een e-mail hebt ontvangen dat het voor je klaar ligt.

Ik heb vorige week een product gekocht en dit is nu – tijdens Black Friday – goedkoper. Kan ik het verschil terugkrijgen?

Ja, dat kan. Want we willen deze Black Friday actie met iedereen vieren, dus ook met jou! Kom naar de winkel met je aankoop bon, zodat wij de korting voor jou in orde kunnen maken. Heb je het product in de webshop besteld? Neem dan contact met ons op!

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Bezoek onze klantenservicepagina. Daar vind je veel gestelde vragen en antwoorden en onze contactgegevens.