Wat kan ik zelf regelen?

Bestelstatus opvragen

Heb je een product bij ons besteld en ben je benieuwd of er al nieuws is over je bestelling? Dan kun je de bestelstatus eenvoudig opvragen of een andere vraag stellen via onze website.

• Geef aan of het gaat om een bestelling in de webshop of in een MediaMarkt-winkel
• Vul al je gegevens in en klik op 'volgende'
• Kies de juiste productgroep, vul het bestelnummer in en stel je vraag
• Met je informatie zoeken wij in ons systeem de status van je bestelling op en informeren je daarover

Garantie opvragen

Je kunt op je aankoopbon of garantiebewijs zien of je nog garantie hebt op een product en eventueel je garantie claimen. Ben je je aankoopbon of garantiebewijs kwijtgeraakt? Dan kun je deze eenvoudig opvragen via onze website.

• Geef aan of het gaat om een aankoop in de webshop of in een MediaMarkt vestiging
• Vul al je gegevens in, zodat wij in ons systeem je aankoopbon of garantiebewijs kunnen opzoeken

Wanneer wij je aankoopbon hebben getraceerd, zullen wij deze per e-mail naar je versturen. Als wij de aankoopbon niet kunnen vinden, nemen wij contact met je op om naar een andere oplossing te zoeken. Eventueel kunnen wij via een bankafschrift of pinbewijs achterhalen of je nog recht hebt op garantie.

Reparatiestatus bekijken

Heb je een product bij ons ingeleverd voor een reparatie en ben je benieuwd of er al nieuws is over de reparatie? Dan kun je de reparatiestatus eenvoudig opvragen via onze website.

• Vul de MediaMarkt-winkel in waar je het product voor reparatie hebt ingeleverd
• Vul het reparatienummer in. Dit kun je vinden op het afhaalbewijs of op de ontvangstbevestiging die je per e-mail heeft ontvangen
• Vul je postcode in
• In het volgende scherm zie je wat de huidige status van de reparatie is

Reparatietijd
Gemiddeld kunnen wij een product binnen 3 weken repareren. Deze gemiddelde reparatietijd kan per technische dienst / merk verschillen. Vraag je reparatiestatus op via onze site.