Contactgegevens

Media Markt – Saturn Holding Nederland B.V.
Afdeling Corporate Communications & PR
Wilhelminakade 161
3072 AP Rotterdam
[email protected]

Belangrijke veiligheidswaarschuwing: MediaMarkt roept friteuse terug

MediaMarkt roept de friteuse ODF102 van het merk ok. terug. Het gaat om friteuses met PO nummers 7000005734, 7000005897, 7000005898, 7000006028, 7000006029, 7000006153, 7000006211, 7000006333, 7000006396, 7000006426, 7000006550, 7000006601 en 7000006727.

Een aantal van deze apparaten vertoont afwijkingen waardoor ze oververhit kunnen raken of kunnen doorbranden. Omdat het niet mogelijk is om exact te bepalen om welke serie het gaat, heeft MediaMarkt uit voorzorg besloten alle friteuses van deze soort die in het afgelopen jaar zijn verkocht, terug te roepen. Alle desbetreffende producten zijn inmiddels uit de schappen en online gehaald.

Klanten die bovengenoemde friteuse bezitten, kunnen deze direct retourneren bij de voor hen dichtstbijzijnde MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure te vinden op www.mediamarkt.nl. Bij inlevering van het product krijgen zij het aankoopbedrag terug. Er is geen bewijs van aankoop of kassabon vereist.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

Het PO-nummer staat op een label op de onderkant van de friteuse.

FAQ

Met wie kan ik contact opnemen als ik een desbetreffende friteuse heb?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl. U krijgt dan uiteraard het aankoopbedrag terug.

Met wie kan ik contact opnemen als ik een desbetreffende friteuse heb?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl. U krijgt dan uiteraard het aankoopbedrag terug.

Krijg ik mijn geld terug?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl. U krijgt dan uiteraard het aankoopbedrag terug.

Kan ik de desbetreffende friteuse ook zonder de originele verpakking retourneren? Zo ja, moet ik de friteuse dan inpakken?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl. De friteuse hoeft niet verpakt te zijn.

Kan ik de desbetreffende friteuse zonder een aankoopbewijs retourneren?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze uiteraard ook retourneren in de MediaMarkt-vestiging zonder aankoopbewijs.

Moet ik de desbetreffende friteuse schoonmaken voordat ik hem teruggeef?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze uiteraard ook retourneren zonder hem eerst schoon te maken.

Kan ik de desbetreffende friteuse ook retourneren als bepaalde delen zoals het mandje missen?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze uiteraard ook retourneren wanneer er onderdelen ontbreken.

Kan ik de desbetreffende friteuse retourneren wanneer deze is beschadigd?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze uiteraard ook retourneren wanneer deze is beschadigd.

Krijg ik een nieuwe friteuse wanneer ik de desbetreffende friteuse retourneer?

Als u in het bezit bent van een friteuse uit de betreffende serie met de PO-nummers, kunt u deze bij iedere MediaMarkt-vestiging en online retourneren. U krijgt dan uiteraard het aankoopbedrag terug. Wanneer je een nieuwe friteuse nodig hebt, helpen onze medewerkers u met alle plezier verder.

Kan ik een compensatie krijgen voor het gevaar dat ik liep tijdens het gebruik van de desbetreffende friteuse?

We kunnen u geen extra compensatie bieden, naast het teruggeven van het aankoopbedrag. Hiervoor graag uw begrip.

Op dit moment is er nog niets gebeurd met de desbetreffende friteuse. Kan ik deze gewoon blijven gebruiken?

Nee. Graag verzoeken wij u de desbetreffende friteuse te retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl, ook als er nog geen defect is opgetreden.

Ik wil de desbetreffende friteuse graag blijven gebruiken. Kan ik deze zelf repareren?

Nee. Graag verzoeken wij u de desbetreffende friteuse te retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl.

Ik gebruik de desbetreffende friteuse niet. Kan ik deze blijven gebruiken?

Nee. Ook wanneer je de friteuse niet gebruikt waar deze oorspronkelijk voor is bedoeld, wordt u verzocht de desbetreffende friteuse te retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl.

Ik heb de desbetreffende friteuse eerder zelf gerepareerd. Moet ik deze nog steeds retourneren?

Ja. Graag verzoeken wij u de desbetreffende friteuse te retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl.

Ik verhit het vet nooit erg, dus kan ik de desbetreffende friteuse blijven gebruiken?

Nee. Ook wanneer je het vet in de desbetreffende friteuse nooit erg verhit, willen wij u alsnog verzoeken deze niet meer te gebruiken en te retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl.

Ik heb een andere kabel aangesloten (die langer is, bijvoorbeeld), moet ik de desbetreffende friteuse alsnog retourneren?

Ja. Graag verzoeken wij u de desbetreffende friteuse te retourneren bij iedere MediaMarkt-vestiging of via de standaard retourprocedure die te vinden is op www.mediamarkt.nl.